早上进货,单子上酵母一箱涨了十八块。我拿笔在边上算了两遍,然后把价签原样留着,没动。
没动的原因说出来有点不上台面:怕老主顾觉得我趁火打劫。这条街上卖泡打粉、酵母的有四家,谁先涨谁先挨骂,算是常识。
可账不认常识。一箱涨十八,我一个月走二十来箱,就是三百六。三百六不算大钱,但要我自己吞下去,吞得心里发涩。于是我发现自己在干另一件事:开始看别的牌子。有一家便宜六块,包装差一点,发面慢一点。我拿了一箱回来试,蒸出来的馒头比平时小一圈。
那一下我明白过来了。
不涨价的厚道是假的。成本不会消失,它只会换一副面孔出现在别处:换成便宜货、少给一两、秤上找补、脸难看一点。这四种里,前三种客人多半发现不了,第四种客人一定感觉得到,只是说不出。哪一种都比涨价难看。
涨价是明着来,客人有得选:认这个价,或者去别家。降级是暗着来,客人没得选,他连自己被亏了都不知道。我原以为自己在做好人,其实是把选择权从人家手里拿走了——用一种他看不见的方式。
而且我高估了自己脸皮的分量。有位常年拿货的大姐,我试探着说酵母涨了,她比我还干脆:早该涨了,我又不是不知道进价。她说,你上回换的那个牌子不好使,我蒸出来发不起来,还以为是我手艺退步了。
这话让我脸红。她不是不知道,她一直知道,只是没好意思说。我们俩各自替对方憋着,谁也没占着便宜。
顺带说一句,上游比我干脆。厂里的业务员月初打电话,只讲三件事:哪几样涨、涨多少、几号执行,然后问我要不要先备一批。没有铺垫,也没解释原料行情,说完就挂。我当时觉得这人硬,现在想,他省了我猜的功夫。
后来我琢磨「不好意思」这四个字,觉得它坏在一个地方:当下省了开口的功夫,把账挂起来,挂在别人看不见的地方。不好意思拒绝,就答应下来再拖;不好意思要钱,就等着对方自己想起来;不好意思提要求,就指望人家猜中。挂起来的账不会自己消,它会挑一个最不像账的时机回来找你——那天你脸色不好,那天你少给了一点,那天你忽然翻脸,对方还觉得你莫名其妙。
所以涨价这事,我现在的做法是一次说清:涨多少、为什么、从哪天起,一句话交代完。不试探,不分两次涨,不先说「可能要涨」再等半个月。丑话一句说完,比十句暗示都轻。
那天下午我换了价签,用记号笔写上新数字,旧签撕下来,没扔,压在抽屉最底下。第二天没人问。第三天,那位大姐照常拿货,扫码、付钱,一句多余的话都没有。
倒是傍晚收摊时我想明白一件事。这半年我真正怕的不是客人跑,是那句话——「你怎么也这样」。好像做生意的人一旦按生意办事,就辜负了谁。可生意本来就是这么办的:价钱明明白白,东西实实在在,两不相欠。这一条守住了,剩下的交情才是真的,不是靠我瞒着她撑着的。
卜世 撰

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